Política de devoluciones y cancelaciones

1. Ámbito

Esta política aplica a las consultas de orientación laboral contratadas con Consultora Panel Ridgepoint S.L.: excedencias, suspensiones de contrato, reducciones de jornada y revisión de documentación.

2. Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa de consumo, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de justificación, siempre que la consulta no se haya celebrado ya. Si solicitó una cita urgente y la sesión se realiza dentro del plazo de desistimiento, el derecho queda sin efecto una vez prestado el servicio acordado.

3. Cancelación por el cliente

• Más de 48 horas antes de la cita: reembolso íntegro o reprogramación sin coste.
• Entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50 % o reprogramación sin coste adicional.
• Menos de 24 horas antes o incomparecencia: no procede reembolso. Puede reprogramar abonando el 50 % del importe de la consulta.

4. Cancelación por Panel Ridgepoint

Si debemos cancelar por causa imputable a nosotros (enfermedad del consultor, causa de fuerza mayor), ofrecemos reprogramación prioritaria o reembolso íntegro, a su elección.

5. Reprogramación

Puede reprogramar una cita una vez sin coste si avisa con al menos 48 horas laborables de antelación. Reprogramaciones adicionales pueden conllevar un suplemento administrativo de 10 €.

6. Reembolsos parciales

Si la consulta se interrumpe por causas técnicas imputables a Panel Ridgepoint en sesiones telemáticas, reprogramamos el tiempo restante o reembolsamos la parte no prestada de forma proporcional.

7. Elementos no reembolsables

• Consultas ya celebradas en su totalidad.
• Suplementos por urgencia una vez confirmada la cita urgente.
• Desplazamientos ya realizados fuera de Maliaño.
• Trabajo de revisión documental ya completado antes de la sesión cuando usted cancela con menos de 24 horas.

8. Depósitos

Para consultas telemáticas podemos solicitar transferencia previa del importe completo. El depósito se devuelve íntegramente si cancela dentro de los plazos de reembolso íntegro indicados arriba.

9. Plazo y método de reembolso

Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo máximo de 14 días laborables mediante el mismo método de pago utilizado (transferencia bancaria o devolución en tarjeta). Si pagó en efectivo, el reembolso se realizará por transferencia a la cuenta que nos indique.

10. Cómo solicitar un reembolso

Envíe un correo a contacto@panel-ridgepoint.click indicando su nombre, fecha de la consulta, motivo de la solicitud y número de cuenta si procede transferencia. También puede llamar al 942517280 en horario de oficina.

11. Excepciones

En situaciones excepcionales (enfermedad grave acreditada, fallecimiento de familiar directo) valoraremos reprogramaciones flexibles aunque no se cumplan los plazos estándar. Comuníquelo lo antes posible con la documentación que disponga.